Spervuur van vragen voor Deloitte-voorzitter op social medium
Drie keer een halfuur sprak bestuursvoorzitter Roger Dassen via Yammer in een podcast met een paar honderd medewerkers. In een halfuur kreeg hij ongeveer vijftig vragen over de organisatiestrategie. "Hij was verrast door de impact van dit social medium."
"De bestuursvoorzitter kreeg via dit interne sociale medium meer reacties van medewerkers dan wanneer hij in de regio op de zeepkist staat", zegt Roos van Vugt, social media manager van Deloitte. "Drie yammercasts van een halfuur heeft hij inmiddels gegeven, waarbij hij live door twee- tot driehonderd medewerkers werd gevolgd. Hij was verrast door die betrokkenheid. De mensen willen weten welke prioriteiten de organisatie stelt."
Yammer is bezig aan een stille opmars binnen accountantskantoren. Het is een social medium voor mensen met hetzelfde e-maildomein. CROP registeraccountants en belastingadviseurs is druk bezig om Yammer uit te rollen voor de interne communicatie en kennisuitwisseling.
Deloitte maakt al wat langer gebruik van Yammer. "2.200 van de 4.500 medewerkers gebruiken Yammer", zegt Van Vugt. "Ze zijn actief in honderd groepen. Door te laten zien hoe social media en dus ook Yammer werkt en medewerkers er zelf over te laten vertellen, hopen we ook de andere medewerkers enthousiast te maken. Sinds we in 2008 begonnen zijn er 12.000 berichten gepost. Yammer is heel transparant en eerlijk, een afgesloten omgeving waarop je alle informatie en documenten kunt uitwisselen die je wilt. Als je hier lekker op zit, is de stap naar het gebruik van andere social media een stuk gemakkelijker."
"Mensen vinden het prettig om collega's te bereiken. Je vraag wordt meteen beantwoordt door vele andere collega's. Een perfect kanaal om kennis te delen. Ik denk dat dit medium ten koste zal gaan van het intranet. Dat is puur gericht op het zenden van boodschappen, maar niet op het uitwisselen van informatie. Mensen willen die eenzijdige communicatie niet meer, die zoeken de dialoog."