Ben ik nou zo dom of zijn zij nou zo slim?
Het hoeft geen betoog dat de banken de laatste maanden dingen naar de spaarcenten van onze burgers. De afgelopen maanden moest geld aangetrokken worden om de bankschulden af te lossen.
Nee niet, zoals in het verleden, om het uit te lenen en 'geld met geld te maken'. Immers met het aflossen van schulden kan het balansplaatje aan het einde van het jaar worden opgepoetst. Zie het als 'het naar de kapper gaan voordat je op de foto moet'. Ten aanzien van de jaarrekeningen van banken zal de komende tijd een beauty contest worden gehouden, dus het aantrekken van geld van spaarders was van belang.
In de strijd om het aantrekken van spaarders stegen de rentetarieven op het hoogtepunt van de crisis. Na de balansopmaak zijn de tarieven inmiddels weer dalende.
Waarom snijd ik dit onderwerp aan? Omdat ik mij telkenmale weer door de banken belazerd voel. Twee voorbeelden ter illustratie.
Ik val bij mijn bank onder de categorie klanten in het segment personal banking. Dan krijg je extra aandacht van een accountmanager. Die heeft mij plechtig beloofd mijn belangen te behartigen. Ik ontvang op mijn internetspaarrekening 3,6 procent rente.
Laatst raadpleegde ik internetbankieren en zag ik bij mijn bank een soortgelijke rekening met een rente van vijf procent. Dan moest er wel minimaal twintigduizend euro op de rekening staan. Dat had ik. Ik heb nooit een telefoontje van mijn accountmanager mogen ontvangen met het advies de rekening om te zetten. Laat staan dat ze dat automatisch zelf hadden gedaan.
Een goede vriend had iets soortgelijks gezien, kort na 1 januari 2009. Hij kon bij de ene bank meer rente krijgen dan bij de andere. Het betrof een deposito. Hij reageerde direct en opende via internet een nieuwe rekening. Drie dagen later liet de bank weten dat het in orde was. Toen hij de bevestiging kreeg zag hij dat het depositotarief 0,3 procent lager lag. Reden: men opende de rekening niet op de datum van de actie van mijn vriend, maar per datum van bevestiging door de bank.
Ben ik nou zo dom of zijn zij nou zo slim? (vrij naar Louis van Gaal). U hoeft niet te antwoorden: Ik ben dom. En naïef. Te goed van vertrouwen.
Ik dacht even dat de banken hun lesje wel geleerd hadden. Terug zouden vallen op ouderwets zaken doen. Met respect voor waarden en normen, de favoriete frase van Jan-Peter. Naar de geest van de fraaie maatschappelijke verslagen. Daarin staan zinsneden in de lijn van 'Wij handelen met zorg voor onze klanten', 'Met respect' en 'Eerlijk en oprecht'.
Kunt u nog wel in dit soort frasen geloven? Of bent u net zo dom, naïef en goed van vertrouwen als ondergetekende...