Zorgen om continuïteit remmen productiviteit
Zowel beslissers als werknemers willen graag processen automatiseren, om de productiviteit en het werkplezier te verhogen. Toch komt dat er vaak niet van, uit bezorgdheid dat bedrijfskritische activiteiten tijdens de implementatie worden verstoord.
Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van kantoormachinefabrikant Ricoh. Aan het onderzoek deden duizend werknemers en driehonderd besluitvormers van Nederlandse organisaties mee.
Meer dan een derde van de werknemers geeft aan dat er nu geen sprake is van procesautomatisering in hun werk, maar dat ze daar wel positief tegenover staan. De ondervraagde beslissers geven bovendien aan dat de trage implementatie van automatisering een van de grootste frustraties van hun werknemers is.
Zorgen om continuïteit
Toch komt het in veel organisaties nog niet tot daadwerkelijke automatisering. Uit het onderzoek blijkt dat veel beslissers bang zijn dat de implementatie van nieuwe technologieën de bedrijfscontinuïteit in gevaar brengt. Hierbij geeft 25 procent aan dat ze vooraf graag willen weten welke systemen geïntegreerd kunnen worden in bestaande processen, zónder verstoring.
Tegelijkertijd is 52 procent van de bedrijfsleiders het erover eens dat IT-investeringen vaak worden gedaan zonder rekening te houden met de potentiële impact op andere processen en de rest van de organisatie.
Automatisering
Het automatiseren van bijvoorbeeld repetitieve, administratieve taken is van belang om de productiviteit te verhogen, maar draagt ook bij aan de voldoening en tevredenheid van werknemers. Zo geeft 25 procent van de werknemers aan dat ze meer voldoening uit hun werk zouden halen, als ze beschikken over technologie waarmee ze tijd kunnen vrijmaken voor werkzaamheden met toegevoegde waarde.
Nog eens 21 procent van de werknemers zegt dat betere automatisering de kans verkleint dat ze in de komende twaalf maanden op zoek gaan naar een andere werkgever. Dit onderstreept het belang van de juiste technologie voor het behouden en aantrekken van talent, aldus het onderzoek.
Het onderzoek werd uitgevoerd onder 7000 kantoormedewerkers van organisaties in Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Spanje en Italië.