Nieuws 28 juni 2011

Steeds vaker vaste tarieven accountancy

Onlangs introduceerden Vanhier en MKB Huisaccountants abonnementen die klanten recht geven op allerhande dienstverlening tegen vaste prijzen vooraf. Sommige accountants zien het als een onomkeerbare trend.

Vanhier heeft drie verschillende abonnementen geïntroduceerd, waarvoor de klant een vaste prijs per maand betaalt. Deze varieert van 110,95 euro (basispakket) tot 262,95 euro (compleet pakket). Minimaal biedt Vanhier samenstelling van de jaarrekening, het verzorgen van stukken voor de Kamer van Koophandel, opstellen notulen voor aandeelhouders, verzorging van de salarisadministratie en het opstellen van aangifte vennootschapsbelasting en/of inkomstenbelasting. Al naar gelang het soort abonnement neemt de dienstverlening toe, van het beschikbaar stellen van een controller voor een aantal dagen tot managementrapportages. 

"Het berekenen op uurbasis van commodity-dienstverlening om zo je eigen inefficiëntie af te wentelen op de klanten, is niet van deze tijd", aldus Hans Koning van Vanhier. Het is niet voor niks dat er vaak wordt geklaagd over de hoogte van de facturen van accountants en gebrek aan transparantie in het aanbod van diensten. Wij gebruiken onze nieuwe aanpak ook om onze eigen bedrijfsvoering strak neer te zetten. Als je prijsafspraken maakt, moet je interne werkzaamheden budgetteren." 

MKB Huisaccountants stelt klanten in de gelegenheid om een abonnement op maat te kiezen. Eén van de faciliteiten die het kantoor beschikbaar stelt, is een gratis scanner waarmee klanten hun boekhouding zelf kunnen digitaliseren, waarna het automatisch wordt geïmporteerd in een persoonlijke klantportal. Er zijn drie abonnementsvormen: één waarbij de klant alleen hoeft te scannen (starttarief euro 92,25 per maand), één waarbij de klant zelf de boekhouding verwerkt in een eigen pakket en de accountant daarna zijn werkzaamheden verricht (startarief euro 78,25 per maand) en één waarbij de klant zelf de boekhouding verwerkt in Exact Online en de accountant meekijkt (starttarief 87,75 euro per maand). 

"Wij willen graag zelf weten waar we aan toe zijn", aldus Gerdo Kersten van MKB Huisaccountants. "Ook daarom is het goed om een pakket tegen een vaste prijs aan te bieden. Dan weten zowel de klanten als wij wat er gebeurt. De klant zit niet met rekeningen achteraf, maar het is vooraf al duidelijk welk werk er verzet gaat worden. Nu is het vaak zo dat mensen geen benul hebben van wat een accountant zoal voor hen doet. Als je daar heldere afspraken over maakt, is dat inzicht er wel." 

Beide partijen melden reeds successen door de abonneeservice. "Sinds de invoering zijn er tal van nieuwe klanten die van deze maatwerkaanpak tegen een vaste prijs zonder verrassingen gebruik maken", zegt Kersten. "Reeds bestaande klanten maken eveneens gebruik van de pakketservice met extra scanservice en digitaal dossier via de klantportal." 

Vanhier boekt ook resultaten. Sinds eind mei de vaste tarieven geïntroduceerd zijn, heeft zich een aantal accountantskantoren gemeld dat zich wil aansluiten bij Vanhier, volgens Hans Koning. 

Vaste tarieven in de accountancy lijken steeds vaker voor te komen. Sommige accountantkantoren bieden het al langer aan, zoals Online Accountants MKB. "Het is  vreemd dat het nog steeds normaal is dat je voor standaardwerkzaamheden uurtje factuurtje rekent", zegt Pascale Petiet van Online Accountants MKB. "Als professional moet je standaardwerkzaamheden kunnen inschatten, net zoals een aannemer een prijsopgave doet en daar aan wordt gehouden. Als er meer of minder werk is, zal die aannemer dat vooraf met zijn klant moeten communiceren. Hij kan geen werk verrichten zonder toestemming van de opdrachtgever." 

"In de accountancy is het normaal om (extra) werk te verrichten zonder dat je daar vooraf toestemming voor vraagt. Wij als professionals moeten zelf aan de klant een vaste prijsopgave kunnen doen. Als blijkt dat in de loop van het jaar/jaren die prijs niet voldoet is het aan de professional om de prijs opnieuw te offreren, waarna de klant zijn akkoord kan geven. Hierna zijn de afspraken tussen klant en accountant duidelijk afgebakend." 

Onlangs hield ook Aart in 't Veld, hoofd automatisering van Visser & Visser Accountants- en Belastingadviseurs, een pleidooi voor vaste tarieven in de accountancy. "Op korte termijn krijgt de cliënt waar hij om vraagt: een vaste prijs voor een duidelijk omschreven dienst", zo schreef In 't Veld in Accountancynieuws. "Het risico van minder efficiënt werken is voor rekening van de dienstverlener. Daar staat tegenover dat efficiënter werken voordeel oplevert voor de dienstverlener, dus dat lijkt op korte termijn minder gunstig voor de cliënt. Op wat langere termijn is dit laatste voor de cliënt wel gunstig. Een productprijs zorgt er namelijk voor dat een accountantskantoor er belang bij krijgt om efficiënter te gaan werken, iets wat tot nu toe zelden het geval is geweest." 

Vaste tarieven in de accountancy zijn echter nog geen gemeengoed, zo constateert Koning van Vanhier. "Sommige kantoren bieden ook vaste tarieven, maar slechts zelden het hele pakket. Het gaat om vaste tarieven voor bijvoorbeeld online boekhouden, maar dan moet je nog steeds zelf veel werk verrichten als klant. Wij bieden behalve de technische ondersteuning bij bijvoorbeeld de aangifte, ook de controller. Vlees en bloed, dat zie ik nog maar heel weinig voor een vast tarief."